Termék-adatvédelmi nyilatkozat
A regisztrációval, számlázással és támogatással kapcsolatos adatvédelmi nyilatkozatok részletes tájékoztatást nyújtanak ügyfeleinknek arról, hogy a Norton szolgáltatásaira való regisztrálás vagy a támogatás elérése során hogyan történik a személyes adatok gyűjtése és feldolgozása. Adatfeldolgozási gyakorlatunkkal és az Önt megillető jogokkal kapcsolatban további információkat az Általános adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.
Regisztráció és támogatás
A regisztrációs folyamat minden olyan ügyfélre vonatkozik, aki a Norton- és a LifeLock-termékeket és a különálló szolgáltatásokat a Norton eStore áruházban vagy a Norton ügyfélszolgálatától telefonon vásárolja meg. Ezeket az adatokat csak egyszer kell megadnia, és az adatokat a fiók létrehozásához használjuk fel. Ha az ügyfél úgy dönt, további adatokat is gyűjthetünk a felhasználói fióknak a termékre való előfizetés során történő kezelése érdekében.
A támogatással kapcsolatos információkat csak akkor gyűjtjük, ha segítséget kér tőlünk a támogatási csatornáinkon keresztül, például online csevegésben, e-mailben, telefonon, szöveges üzenetben vagy online űrlapokon. Ha a támogatáshoz forduló személy úgy dönt, további adatokat is gyűjthetünk a támogatási folyamat elősegítése érdekében.
| A gyűjtött adatok és személyes adatok kategóriái | A személyes adatok feldolgozásának célja | |
|---|---|---|
Az Ön által megadott adatok: | A fiókadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
| Fiókadatok: Az adatok feldolgozására a felhasználói fiók és a termékre való előfizetés hitelesítése, kezelése és fenntartása, valamint az Önnel való kommunikáció érdekében kerül sor. |
| Adatok, amelyeket gyűjtünk/amelyekhez hozzáférünk: | Az eszközadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
A webhelyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
A helyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
Támogatással kapcsolatos adatok, amelyek közé az alábbiak tartoznak:
| Eszközadatok: Ezeknek az adatoknak a Norton vállalaton belüli felhasználása és létrehozása a belső vállalati rendszerek, alkalmazások és architektúrák közötti felhasználói tevékenység és licencelés nyomon követése céljából történik. Webhelyadatok: Ezen adatok feldolgozására az eszköz(ök)nek megfelelően történő tartalomszolgáltatás, valamint a webhelyeken folytatott tevékenység nyomon követése (cookie-k) érdekében kerül sor. Helyadatok: Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy meghatározhassuk a legközelebbi kiszolgálókat és a megfelelő tartalomnyújtási beállításokat az Önnel való kommunikációhoz. Támogatással kapcsolatos adatok: Ezen adatok feldolgozásának célja támogatás nyújtása Önnek. |
| Harmadik felektől gyűjtött adatok/harmadik felek adataihoz való hozzáférés: | A Norton harmadik felektől nem gyűjt semmilyen egyéb adatot a regisztrációhoz. Támogatással kapcsolatos adatok, amelyek közé az alábbiak tartoznak:
A biztonsági adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
| A Norton harmadik felektől nem gyűjt semmilyen egyéb adatot a regisztrációhoz. Támogatással kapcsolatos adatok: Ezen adatok feldolgozásának célja támogatás nyújtása Önnek. Biztonsági adatok: Ezeket az adatokat annak megállapításához dolgozzuk fel, hogy a hívó személyazonossága hiteles-e. |
A gyűjtött adatok és személyes adatok kategóriái
Az Ön által megadott adatok:
A fiókadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- E-mail (amíg aktív, vagy 36 hónap)
- A Norton-fiók jelszava (amíg aktív, vagy 36 hónap)
- Név (ha megadták) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Ország (ha megadták) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Telefonszám (ha megadták) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Hivatalos személyazonosító okmány (régióspecifikus az Egyesült Államok területén kívül) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Lakcím (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Adóazonosító (régióspecifikus az Egyesült Államok területén kívül) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Születési dátum (ha megadták) (amíg aktív, vagy 6 hónapig)
- Adatok, amelyeket gyűjtünk/amelyekhez hozzáférünk:
Az eszközadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Eszköz azonosítója (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Eszköz neve (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Norton-fiók azonosítója (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Dátum- és időbélyegző (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
A webhelyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- A webhelyekről származó cookie-k (amíg aktív, vagy 12 hónapig)
A helyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- IP-cím (30 napig)
Támogatással kapcsolatos adatok, amelyek közé az alábbiak tartoznak:
- Támogatási kérés (2 évig)
- Hívás dátuma és időpontja (2 évig)
- Hívás azonosítószáma (2 évig)
- Hívásról készült felvételek (3 hónapig)
- Végrehajtott támogatási lépések (2 évig)
- Helyreállítási eset adatai (5 évig)
- Harmadik felektől gyűjtött adatok/harmadik felek adataihoz való hozzáférés:
A Norton harmadik felektől nem gyűjt semmilyen egyéb adatot a regisztrációhoz.
Támogatással kapcsolatos adatok, amelyek közé az alábbiak tartoznak:
- Helyreállítási eset adatai (5 évig)
A biztonsági adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Hívóazonosító (2 évig)
A személyes adatok feldolgozásának célja
Az Ön által megadott adatok:
Fiókadatok: Az adatok feldolgozására a felhasználói fiók és a termékre való előfizetés hitelesítése, kezelése és fenntartása, valamint az Önnel való kommunikáció érdekében kerül sor.
- Adatok, amelyeket gyűjtünk/amelyekhez hozzáférünk:
Eszközadatok: Ezeknek az adatoknak a Norton vállalaton belüli felhasználása és létrehozása a belső vállalati rendszerek, alkalmazások és architektúrák közötti felhasználói tevékenység és licencelés nyomon követése céljából történik.
Webhelyadatok: Ezen adatok feldolgozására az eszköz(ök)nek megfelelően történő tartalomszolgáltatás, valamint a webhelyeken folytatott tevékenység nyomon követése (cookie-k) érdekében kerül sor.
Helyadatok: Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy meghatározhassuk a legközelebbi kiszolgálókat és a megfelelő tartalomnyújtási beállításokat az Önnel való kommunikációhoz.
Támogatással kapcsolatos adatok: Ezen adatok feldolgozásának célja támogatás nyújtása Önnek.
- Harmadik felektől gyűjtött adatok/harmadik felek adataihoz való hozzáférés:
A Norton harmadik felektől nem gyűjt semmilyen egyéb adatot a regisztrációhoz.
Támogatással kapcsolatos adatok: Ezen adatok feldolgozásának célja támogatás nyújtása Önnek.
Biztonsági adatok: Ezeket az adatokat annak megállapításához dolgozzuk fel, hogy a hívó személyazonossága hiteles-e.
Számlázási eljárás
A számlázási eljárás minden olyan ügyfélre vonatkozik, aki a termékeket és/vagy a különálló szolgáltatásokat a Norton eStore áruházban vagy a Norton ügyfélszolgálatától telefonon vásárolja meg. Ezen adatok alapján állítjuk ki rendszeres időközönként a számlát az ügyfeleknek a szolgáltatások és a termékek után. A más úton vásárolt termékekre – ideértve többek között az Apple- és az Android-eszközökön használható Norton 360 alkalmazást – ez nem vonatkozik.
| A gyűjtött adatok és személyes adatok kategóriái | A személyes adatok feldolgozásának célja | |
|---|---|---|
Az Ön által megadott adatok: | A fiókadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
A fizetési adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
| Fiókadatok: Ezeket az adatokat a megvásárolt termékek és szolgáltatások kiszámlázása céljából dolgozzuk fel. Fizetési adatok: Ezeket az adatokat a megvásárolt termékek és szolgáltatások kiszámlázása céljából dolgozzuk fel. |
| Adatok, amelyeket gyűjtünk/amelyekhez hozzáférünk: | A helyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
A webhelyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
Az eszközadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
| Helyadatok: Ezen adatok feldolgozására az eszköz(ök)nek megfelelő tartalomszolgáltatás, az Önnel való kommunikációhoz megfelelő nyelvbeállítások meghatározása, a hibák kijavítása, a csalás felderítése és a megfelelő diagnosztikai jelentések elkészítése érdekében kerül sor. Webhelyadatok: Ezen adatok a cookie-kkal kapcsolatos webhelytevékenységek követésére és elősegítésére használatosak. További részletekért lásd a cookie-kkal kapcsolatos nyilatkozatunkat. Eszközadatok: Ezeknek az adatoknak a Norton vállalaton belüli felhasználása és létrehozása a belső vállalati rendszerek, alkalmazások és architektúrák közötti felhasználói tevékenység nyomon követése céljából történik. Ezen adatok feldolgozásának további célja az eszköz(ök)nek megfelelő termék nyújtása, valamint az iparági előírások teljesítése, a csalás felderítése és megelőzése. |
| Harmadik felektől gyűjtött adatok/harmadik felek adataihoz való hozzáférés: | A fizetési adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
A biztonsági adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
| Fizetési adatok: Ezen adatok feldolgozását harmadik felek a megvásárolt termékek és szolgáltatások kiszámlázása és a felhasznált fizetési adatok hitelesítése érdekében végzik. Biztonsági adatok: A harmadik felek és a Norton ezen adatok feldolgozásával azt ellenőrzik, hogy hitelesített fizetési tranzakció történt-e, valamint a fizetéshez használt kártya és számla megfelelő-e a számlázáshoz. |
A gyűjtött adatok és személyes adatok kategóriái
Az Ön által megadott adatok:
A fiókadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Név (amíg aktív, vagy 36 hónap)
- E-mail (amíg aktív, vagy 36 hónap)
- A Norton-fiók jelszava (amíg aktív, vagy 36 hónap)
- Telefonszám (ha megadták) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
A fizetési adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Számlázási cím (amíg aktív, vagy 36 hónap)
- Fizetési információk (a fizetési módtól függően ide tartozhatnak a hitel-/bankkártyával vagy a PayPal-számlával kapcsolatos információk) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Hivatalos személyazonosító okmány (régióspecifikus az Egyesült Államok területén kívül) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Áfa-/adóazonosító (régióspecifikus az Egyesült Államok területén kívül) (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Adatok, amelyeket gyűjtünk/amelyekhez hozzáférünk:
A helyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- IP-cím (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
A webhelyadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Webhelyekről származó cookie-k (1 évig)
Az eszközadatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Belső azonosítók (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Böngésző adatai (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
- Harmadik felektől gyűjtött adatok/harmadik felek adataihoz való hozzáférés:
A fizetési adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Fizetési információk (a fizetési módtól függően ide tartozhatnak a hitel-/bankkártyával vagy a PayPal-számlával kapcsolatos információk) (amíg aktív, vagy 6 hónapig)
- Számlázási cím (amíg aktív, vagy 6 hónap)
A biztonsági adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
- Az eszköz harmadik féltől származó ujjlenyomat-azonosítója (amíg aktív, vagy 36 hónapig)
A személyes adatok feldolgozásának célja
Az Ön által megadott adatok:
Fiókadatok: Ezeket az adatokat a megvásárolt termékek és szolgáltatások kiszámlázása céljából dolgozzuk fel.
Fizetési adatok: Ezeket az adatokat a megvásárolt termékek és szolgáltatások kiszámlázása céljából dolgozzuk fel.
- Adatok, amelyeket gyűjtünk/amelyekhez hozzáférünk:
Helyadatok: Ezen adatok feldolgozására az eszköz(ök)nek megfelelő tartalomszolgáltatás, az Önnel való kommunikációhoz megfelelő nyelvbeállítások meghatározása, a hibák kijavítása, a csalás felderítése és a megfelelő diagnosztikai jelentések elkészítése érdekében kerül sor.
Webhelyadatok: Ezen adatok a cookie-kkal kapcsolatos webhelytevékenységek követésére és elősegítésére használatosak. További részletekért lásd a cookie-kkal kapcsolatos nyilatkozatunkat.
Eszközadatok: Ezeknek az adatoknak a Norton vállalaton belüli felhasználása és létrehozása a belső vállalati rendszerek, alkalmazások és architektúrák közötti felhasználói tevékenység nyomon követése céljából történik. Ezen adatok feldolgozásának további célja az eszköz(ök)nek megfelelő termék nyújtása, valamint az iparági előírások teljesítése, a csalás felderítése és megelőzése.
- Harmadik felektől gyűjtött adatok/harmadik felek adataihoz való hozzáférés:
Fizetési adatok: Ezen adatok feldolgozását harmadik felek a megvásárolt termékek és szolgáltatások kiszámlázása és a felhasznált fizetési adatok hitelesítése érdekében végzik.
Biztonsági adatok: A harmadik felek és a Norton ezen adatok feldolgozásával azt ellenőrzik, hogy hitelesített fizetési tranzakció történt-e, valamint a fizetéshez használt kártya és számla megfelelő-e a számlázáshoz.
